Problem
Zlecenia były przekazywane w tabelach Excela i wiadomościach e-mail. Technik musiał szukać informacji w rozproszonych materiałach, zanim mógł przejść do realizacji pracy.
Rozwiązanie
Dedykowana aplikacja pokazuje zlecenia na mapie z pinezkami. Po otwarciu zlecenia technik ma dostęp do informacji i narzędzi potrzebnych do jego obsługi.
Mój zakres prac
- Stworzenie aplikacji do realizowania zleceń przez techników.
- Przygotowanie mapy z pinezkami wskazującymi zlecenia.
- Zebranie informacji o zleceniu w jednym interfejsie.
- Udostępnienie technikowi potrzebnych narzędzi w aplikacji.
Co się zmieniło
Technik obsługuje zlecenie w jednym miejscu zamiast opierać się na przesyłanych tabelach i korespondencji. Mapa ułatwia znalezienie zadań, a ekran zlecenia porządkuje informacje potrzebne w terenie.
Projekt opisano anonimowo, aby nie ujawniać danych firmy ani informacji operacyjnych. Czas realizacji zleceń przed i po wdrożeniu nie był mierzony.